의료법위반 신고, 당황하기 전에 이것부터 보세요<의사 필독>
2026년 8월 6일
안녕하세요!
업계 처음으로 의료법 검수팀을 신설해 운영하고 있는 상승기획입니다.
지금까지 단 1건의 의료법 제재 사례도 없이 156곳의 고객사 병의원 전체 평균 매출을 3.58배 올려드렸습니다.
저희는 이게 당연한 결과라고 생각합니다.
리스크 없이 안전하면서도 성과 나는 병원 광고로 원장님을 돕는 것이 옳다는 확신을 갖고 일해왔으니까요.
오늘은 의료법 위반 신고에 두려움을 갖고 계신 원장님과 담당자분을 위해 실전 조언을 드리려 합니다.
아래 3가지만 제대로 지키신다면 큰 어려움 없이 병원마케팅에 집중하실 수 있을 겁니다.
금칙어 주의, 전후 사진 활용 원칙, 사전 검열 및 사후 대응 시스템 순서로 말씀드리겠습니다.
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의료법 위반 신고 대응 전략 1. 금칙어 주의는 기본 중의 기본입니다
무심결에 쓰는 단어 하나 때문에 민원 신고가 들어오는 일이 생각보다 잦습니다.
"100%", "완치", "전문", "치료 경험담", "부작용 없음", "근원", 다른 의료 기관 비방 및 비교.
이런 표현은 쓰실 수 없습니다.
환자를 유인하는 소지가 있다고 보기 때문입니다.
직접적으로 본원을 찾아달라는 내용도 마찬가지입니다.
팁을 드리자면, "아래의 기준을 갖춘 병원을 선택하시는 것이 좋습니다"처럼 자격 조건을 언급하며 우회적으로 표현하는 방법이 있습니다.
직접 광고를 하는 게 아니라 정보를 전달하는 형태로 구성하는 겁니다.
의료법 위반 신고 대응 전략 2. 전후 사진도 지켜야 할 원칙이 있습니다
신고가 무서워서 환자 후기를 아예 못 올리시는 곳도 있는데요,
아래 원칙만 잘 지키신다면 전후 사진을 활용하실 수 있습니다.
첫째, 환자 동의 여부를 기재할 것.
둘째, 시술 날짜를 정확히 표기할 것.
셋째, 부작용에 대한 안내 문구를 넣을 것.
넷째, 촬영 배경과 각도를 동일하게 할 것.
다섯째, 본원에서 치료받은 환자일 것.
이 다섯 가지를 지켜주시면 큰 문제는 없습니다.
사실 그대로만 전한다는 느낌을 살려주신다면 오히려 신뢰를 전하는 요소가 될 수 있습니다.
의료법 위반 신고 대응 전략 3. 사전 검열과 사후 대응 시스템은 반드시 갖춰야 합니다
사전 대응은 의료법을 숙지하고 관할 보건소의 기준을 이해하는 것에서 출발합니다.
실제 저희가 겪은 사례를 말씀드리겠습니다.
고객사 B 본원은 장비 사진을 블로그에 활용해왔습니다.
민원 신고가 들어왔고, 보건소 담당자가 "장비 단독 사진은 본원으로 내원하라는 의도로 비칠 수 있다"고 판단했습니다.
그래서 원장님이 장비를 직접 들고 계신 사진으로 방향을 바꿨습니다.
그런데 이번에는 새로 부임한 담당자가 "장비가 나오는 사진 자체가 오해의 소지가 있다"고 했습니다.
이처럼 담당자의 시각에 따라 같은 콘텐츠도 다르게 해석될 수 있습니다.
노력으로 바꿀 수 있는 부분이 아니라 담당자와의 합의와 조정을 통해 맞춰가야 하는 영역입니다.
결국 관건은 보건소 담당자와의 빠른 소통과 정확한 보완입니다.
의료법 기본 사항을 숙지하는 것은 물론, 보건소 담당자의 해석 기준에 맞게 대응하는 것이 바람직합니다.
검수팀이 있어야 대응이 됩니다
오늘은 의료법 위반 신고 관련해 안전하게 병원마케팅을 펼칠 수 있는 노하우를 공유해드렸습니다.
금칙어를 숙지하고, 전후 사진 활용 원칙을 체크하고, 사전 검열과 사후 대응 시스템을 갖추는 것.
이 세 가지입니다.
겉으로는 단순해 보이지만 막상 대응하려면 어렵습니다. 한 끗 차이로 위반 사항이 될 수도 있으니까요.
번거롭더라도 누군가는 반드시 해야 할 일입니다.
대응하지 않으면 행정 처분이나 영업 정지라는 결과를 맞을 수 있고, 그 책임은 고스란히 원장님께 돌아가니까요.
상승기획은 의료법 검수팀을 도입한 이후 지금까지 단 한 번도 감정적 대처 없이 합리적으로 원만히 처리해왔습니다.
의료법 제재 사례가 단 1건도 없었다는 사실이 이를 뒷받침합니다.
성과만 잘 나오게 하는 것이 전부가 아닙니다.
원장님의 병원마케팅을 안전하게 지켜드리는 것.
그것 역시 저희의 의무라고 생각합니다.
지금까지 상승기획이었습니다.
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