개원컨설팅, 365일 동행한 원장님이 직접 들려주신 이야기

의사의 진심과 가치를 알리는 병원마케팅대행사, 상승기획입니다.

"다시 개원 초기로 돌아간다고 해도 상승기획과 계약할 것 같습니다."

개원 이후 1년 넘게 저희와 함께하고 계신 고객사 L원장님의 말씀입니다.

지금은 월 신환 100명을 돌파하며 역대 최고 신환 수와 매출을 기록하고 계십니다.

오늘은 L원장님과 나눈 실제 인터뷰를 정리해봤습니다.

개원컨설팅이나 병원마케팅 회사를 알아보고 계신 원장님이라면 선택에 조금이나마 참고가 될 거라 생각합니다.

특히 이런 고민을 하고 계신 분께 도움이 될 것 같습니다.

진심과 가치를 제대로 전달해 줄 마케팅 파트너가 필요하신 분

매출은 정체되고 신규 환자 유입이 부족해 고민이신 분

마케팅을 단순 외주가 아니라 함께 배워가고 싶으신 분

그럼 인터뷰 내용을 정리해보겠습니다.

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개원 초기, 왜 상승기획을 선택하셨나요?

"개원을 준비하면서 상승기획과 마케팅을 함께 시작했습니다.

개업을 앞둔 원장님들이라면 다들 공감하실 텐데, 처음엔 저도 마케팅에 대해 아는 게 거의 없었어요.

뭘 해야 하는지, 이걸로 어떤 결과를 얻어야 하는지조차 막막했습니다.

그래서 저는 모든 걸 대신 처리해주는 업체보다는, 제 고민을 함께 나누고 방향을 같이 잡아줄 수 있는 개원컨설팅 파트너를 찾고 있었어요.

제가 모든 걸 주도해야 하는 구조보다는, 전문적인 의견을 주면서도 함께 논의할 수 있는 곳이 필요했던 것 같아요.

저도 조금씩 마케팅을 배워가고 있지만, 기본적으로는 병원 운영에 집중할 수 있게 도와주는 파트너라는 점이 중요했습니다."

개원 1주년, 지금 마음가짐은 어떠신가요?

"개원한 지 이제 정확히 1년 하고 3일쯤 됐어요.

솔직히 지금도 마케팅을 완전히 이해했다고 말하긴 어렵습니다.

다만 목표는 분명해요.

병원이 안정적으로 운영되면서 환자분들이 꾸준히 늘어나는 것.

그 과정에서 마케팅이 중요한 역할을 한다고 생각해서 계속 진행하고 있습니다.

앞으로 시간이 더 지나면서 상승기획과의 협업이 어떤 결과로 이어질지는 조금 더 지켜봐야겠지만, 지금까지는 만족스럽습니다."

여러 업체 중 상승기획을 선택한 결정적 계기는요?

"처음엔 여러 업체를 알아보고 있었어요.

그러다 전화 통화를 하게 됐는데, 마케팅 방식이나 차별점에 대한 설명을 들었습니다.

사실 개원컨설팅 업체마다 설명 자체는 비슷비슷할 수 있어요.

그런데 상승기획과 통화하면서 느낀 건, '돈 벌려고 하는 영업 느낌이 강하지 않다'는 거였습니다.

또 인상 깊었던 건, 다른 병원들 포스팅을 봤을 때 환자들에게 자연스럽게 다가가는 콘텐츠였다는 점이에요.

마케팅을 그냥 광고로만 접근하는 게 아니라, 환자와 병원을 이어주는 방식으로 고민하고 있다는 느낌을 받았고, 그게 결정에 큰 영향을 줬던 것 같아요."

1년 동안 함께하며 느낀 변화나 장점이 있다면요?

"함께한 지 벌써 1년쯤 됐네요.

그 사이 담당자가 바뀐 적도 있었어요.

그런데 오히려 시간이 지날수록 시스템이나 서비스 완성도는 점점 좋아졌다는 느낌을 받았습니다.

제가 느낀 장점을 정리하면 이렇습니다.

첫째, 처음 계약을 결정하게 만들었던 콘텐츠 구성과 분위기예요.

포스팅의 흐름이나 전달 방식이 제가 생각하는 병원 이미지와 잘 맞았고, 지금도 그게 잘 유지되고 있어요.

둘째, 소통이 정말 원활합니다.

카카오톡으로 실시간으로 의견을 주고받을 수 있어서 작은 부분도 빠르게 조정할 수 있다는 게 좋았어요.

셋째, 결과적으로 마케팅을 잘합니다.

결국 환자가 늘어야 의미가 있는데, 지금 신환이 꾸준히 늘고 있으니까 그 부분에서도 만족하고 있습니다."

아쉬운 점이나 바라는 점이 있으신가요?

"지금까지는 특별히 아쉬운 점은 없어요.

대부분 요청을 빠르게 반영해 주시고, 필요한 부분은 먼저 제안도 해주시거든요.

혹시라도 개선할 부분이 생기면 바로 말씀드릴 생각입니다."

다시 개원 초기로 돌아간다면 같은 선택을 하실 건가요?

"다시 상승기획과 계약할 것 같아요. 물론 다른 업체를 경험해본 적이 없어서 직접 비교하긴 어렵지만, 지금까지 진행하면서 큰 불만이 있었던 적이 없었고, 꼭 바꾸고 싶다는 생각도 안 들었어요.

그래서 다시 개원 초기로 돌아가도 같은 선택을 하지 않을까 싶습니다."

지금까지 L원장님의 인터뷰를 있는 그대로 전해드렸습니다.

대행사와의 실제 협업 과정이 궁금하셨던 분들께 도움이 될 만한 이야기였다고 생각합니다.

결론은 이렇습니다.

병원마케팅은 단순히 광고를 집행하는 일이 아니라, 원장님의 진료 철학과 병원의 가치를 환자에게 전달하는 과정입니다.

그래서 어떤 파트너를 만나느냐가 병원의 성장 속도를 크게 좌우하기도 합니다.

개원컨설팅이나 병원마케팅 파트너를 고민 중이시라면, 오늘 인터뷰가 하나의 참고가 되었으면 합니다.

< 상승기획 공식 홈페이지 바로가기 >

https://sangseung.net/