이비인후과마케팅, 이거 하나로 매출이 3배 뛰었습니다

"연 매출 1억이 간당간당했는데, 마케팅 진행하고 나서 3배 넘게 늘었습니다.

요즘 비염 잘 보는 병원으로 입소문이 났다는 얘기도 들었어요.

플레이스랑 블로그 둘 다 상단에 올라가 있으니까 정말 좋더라고요.

곧 페이닥터도 구인할 예정이고, 확장도 고민 중입니다."

— H 원장님

안녕하세요, 상승기획입니다.

위 사례 보시고 어떤 생각이 드셨나요.

지금 광고를 하고 계신데 효과가 없으시다면, 아마 방향부터 다시 잡아야겠다는 생각이 드셨을 겁니다.

맞습니다.

오늘 드리고 싶은 얘기도 결국 방향에 관한 겁니다.

원론적인 얘기부터 시작하겠습니다.

(원론을 말씀드릴 수 있다는 건 그만큼 성과와 실력이 뒷받침된다는 뜻이기도 하고요.)

광고는 하는데 신환이 안 늘어서 답답하신 분, 비용은 계속 쓰는데 매출이 정체돼서 고민이신 분이라면 끝까지 읽어보시길 권합니다.

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하나, 우리 병원에 올 환자가 누군지부터 정하세요

성과가 안 나는 병원들의 공통점은 "누구나 올 수 있는 병원"으로 만들어놓는다는 겁니다.

반면 잘되는 병원은 다릅니다.

비염이나 축농증으로 고생하시는 분인가, 아이가 자꾸 중이염에 걸려서 데려오시는 보호자분인가, 갑자기 이명이나 어지럼증이 생겨서 불안하신 분인가, 코골이나 수면무호흡증 때문에 일상이 불편하신 직장인분인가.

이비인후과는 증상마다 환자가 느끼는 불안도 다르고 검색할 때 쓰는 말도 완전히 다릅니다.

성과가 나는 마케팅은 항상 이 질문에서 출발합니다.

"우리 병원은 어떤 증상을 가진 환자한테 어떤 도움을 줄 수 있는가."

이게 명확해지면 광고 문구든 블로그 글이든 홈페이지 메시지든 자연스럽게 하나의 방향으로 정리됩니다.

결국 우리 병원의 주된 환자가 누구인지, 그분들이 뭘 불안해하시는지 정확히 짚어야 한다는 얘기입니다.

둘, "잘합니다"라는 말은 이제 아무도 안 믿습니다

풍부한 임상 경험, 꼼꼼한 진료, 최신 장비 보유.

이런 문구, 어디서나 다 보셨을 겁니다.

다들 똑같이 하는 말이라 환자 입장에선 차이를 느낄 수가 없어요.

성과가 나는 마케팅은 대신 기준과 과정을 보여줍니다.

예를 들면 비염 환자를 어떤 방식으로 검사하는지, 약물 치료와 생활 관리 중 뭘 우선하는지, 수술이 필요한 경우와 아닌 경우를 어떻게 나누는지 같은 거요.

이런 내용은 의료법 안에서도 충분히 전달할 수 있고, 환자한테는 "이 병원이 내 증상을 제대로 보고 있구나"라는 신뢰를 줍니다.

지금 원장님 광고에 이런 기준과 과정이 담겨 있는지 한번 점검해 보세요.

없다면 지금이 바꿀 때입니다.

셋, 채널마다 역할이 달라야 합니다

성과가 안 나는 병원들은 대개 모든 채널에 똑같은 역할을 기대합니다.

근데 광고 채널마다 맡아야 할 역할은 따로 있어요.

검색광고는 지금 당장 코막힘이나 귀 통증으로 병원을 찾고 있는 환자를 붙잡는 역할이고, 블로그는 비염·중이염·이명에 대한 막연한 불안을 줄여주면서 신뢰를 쌓는 역할이고, 홈페이지는 마지막 결정 단계에서 진료 방향과 의료진 신뢰도를 확실히 다지는 역할입니다.

이렇게 채널마다 역할이 맞아떨어져야 마케팅이 단발적인 점이 아니라 하나의 흐름이 됩니다.

연령대에 따라 선호하는 채널도 다릅니다.

40~50대는 블로그를 많이 보시고, 20~30대는 인스타그램 쪽을 더 많이 보시죠.

이걸 무시하고 블로그에만 힘을 쏟으면 놓치는 층이 생깁니다.

타깃에 맞는 채널을 효율적으로 운영해야 성과로 이어집니다.

채널별로 역할과 목적을 분명히 나누는 것, 이게 광고 효율을 끌어올리는 가장 빠른 길입니다.

정리하면

주요 환자층의 니즈를 정확히 겨냥할 것, 치료 기준과 과정을 명확히 보여줄 것, 채널마다 역할을 분명히 나눌 것.

이 세 가지를 꼭 점검해 보세요.

저희가 2024년 기준 156곳 병의원 고객사의 평균 매출을 3.58배 끌어올릴 수 있었던 비결도 결국 이 세 가지였습니다.

병원 마케팅, 사실 누구나 시작할 수는 있습니다. 다만 아무나 이런 결과를 만들 수 있는 건 아니고요.

도움이 필요하시면 언제든 상담 요청 주세요.

연 매출 3배를 만든 방법, 그대로 전해드리겠습니다.

상승기획이었습니다, 감사합니다.

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